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Service de NettoyageL'intervenant photographie chaque zone avant de commencer, puis à nouveau au moment de la valider. Le bon d'intervention se génère seul et se dépose sur votre espace, partagé avec le conseil syndical. Inclus sans surcoût dans tous les contrats.
Accéder à mon espace Demander un devisLes écrans ci-dessous proviennent d'un compte de démonstration. C'est exactement l'interface que reçoit chaque copropriété cliente, dès la première intervention.
L'écran d'accueil affiche les passages de la semaine en cours. Chaque intervention porte son horaire réel et le détail des zones traitées — pas un simple « passage effectué », mais la liste précise de ce qui a été fait.
« Terminée · 4/4 zones » signifie que l'agent a validé les quatre zones prévues sur place, une par une. Et chaque zone donne lieu à deux séries de photos horodatées : une ou plusieurs prises avant le début du travail, une ou plusieurs au moment de la validation.
Ces clichés alimentent le bon d'intervention, généré automatiquement à la fin du passage et déposé sur votre espace. Une intervention à venir reste marquée « Planifiée », avec 0 zone validée.
Un dégât des eaux dans le hall, un encombrant à évacuer, une prestation exceptionnelle à chiffrer : la demande part directement depuis l'espace et nous parvient immédiatement par e-mail.
C'est la pièce qui fait la différence en cas de contestation : un document daté, photographié, que personne n'a rempli après coup depuis un bureau.
Hall d'entrée, boîtes aux lettres, ascenseur, vitres : chaque zone est validée individuellement depuis le téléphone, au moment où le travail est fait.
Une ou plusieurs photos sont prises avant que le travail ne commence, et une ou plusieurs au moment de valider la zone. Date et heure sont enregistrées automatiquement : impossible de les antidater ou de réutiliser un cliché d'un passage précédent.
À la fin du passage, les photos avant et après, les horaires réels et la liste des zones traitées sont réunis dans un bon d'intervention unique, sans aucune saisie manuelle.
Le bon apparaît immédiatement dans l'historique, consultable pendant 12 mois. De quoi couvrir un exercice comptable complet et justifier la prestation en assemblée générale.
Un outil pensé pour le conseil syndical, autant que pour le syndic. L'accès n'est pas réservé au gestionnaire : chaque membre du conseil syndical désigné dispose du sien. C'est ce partage qui fait l'essentiel de l'intérêt de l'outil.
Pour le conseil syndical, c'est la fin des questions sans réponse : il vérifie lui-même qu'un passage a eu lieu, à quelle heure, et sur quelles zones, photos à l'appui. Pour le syndic, c'est autant de sollicitations en moins — il cesse d'être l'intermédiaire obligé entre la copropriété et son prestataire, et le choix qu'il a fait se justifie de lui-même à chaque passage.
Aucune installation, aucun paramétrage. L'espace est ouvert à la signature du contrat.
À la signature, nous créons un accès nominatif pour le syndic et, si vous le souhaitez, pour les membres du conseil syndical.
Les passages prévus au contrat apparaissent immédiatement, avec les zones à traiter pour chaque type d'intervention.
À chaque passage, l'agent photographie la zone, la traite, puis la valide depuis son téléphone avec une seconde série de photos. Le statut bascule de « planifiée » à « terminée » et le bon d'intervention est déposé sur votre espace.
Depuis un ordinateur ou un téléphone, à tout moment. Les bons d'intervention restent disponibles pendant 12 mois.
Pourquoi ça change la relation avec le prestataire. Dans la plupart des copropriétés, le suivi du nettoyage repose encore sur un cahier de passage posé dans le hall et sur les remontées des résidents. Le syndic découvre un problème quand un copropriétaire s'en plaint — c'est-à-dire trop tard, et souvent en assemblée générale.
Avec des photos avant et après pour chaque zone et un bon d'intervention daté à chaque passage, la discussion change de nature. Le conseil syndical peut vérifier lui-même, le syndic dispose d'un justificatif opposable en cas de contestation, et les ajustements de fréquence se décident sur des faits plutôt que sur des impressions.
Votre accès vous a été transmis par e-mail à la signature du contrat. En cas de perte, la fonction « Mot de passe oublié » vous renvoie un lien, ou contactez-nous directement.
Se connecter à SMC Connect
Questions fréquentes — Espace client
Qu'est-ce que l'espace client SMC Connect ?
SMC Connect est l'espace en ligne fourni gratuitement à chaque copropriété cliente de SMC. Le syndic ou le conseil syndical y consulte le planning des passages, le détail des zones traitées à chaque intervention, le statut de chaque prestation et l'historique des bons d'intervention. Aucune installation n'est nécessaire, l'accès se fait depuis un navigateur.
Comment savoir si une intervention a réellement été effectuée ?
Chaque intervention affiche un statut — Planifiée ou Terminée — et le détail des zones traitées, par exemple « 4/4 zones » avec le hall d'entrée, les boîtes aux lettres, l'ascenseur et les vitres cochés individuellement. L'agent valide chaque zone sur place, ce qui produit un relevé horodaté et non un simple pointage global.
Les interventions sont-elles photographiées ?
Oui, systématiquement. Chaque zone validée par l'agent déclenche une prise de photos horodatées : hall d'entrée, boîtes aux lettres, ascenseur, cage d'escalier, selon les zones prévues au contrat. La date et l'heure sont enregistrées automatiquement au moment de la prise de vue, ce qui rend impossible l'antidatage ou la réutilisation d'un cliché d'un passage antérieur.
Que contient un bon d'intervention et où le trouve-t-on ?
Le bon d'intervention réunit les photos horodatées de chaque zone traitée, les horaires réels du passage et la liste des zones validées. Il est généré automatiquement à la fin de l'intervention, sans aucune saisie manuelle, et déposé immédiatement dans l'historique de votre espace client, où il reste consultable pendant 12 mois.
Qui peut accéder à l'espace client ?
L'accès est nominatif et réservé au syndic et aux membres du conseil syndical désignés. Chaque compte est rattaché à une copropriété et ne donne accès qu'aux interventions de celle-ci.
En quoi cet espace allège-t-il le travail du syndic ?
Parce que le conseil syndical y accède directement. Les questions récurrentes — le prestataire est-il passé, le hall a-t-il été fait avant l'assemblée générale, que répondre à un copropriétaire mécontent — trouvent leur réponse dans l'espace, sans passer par le gestionnaire. Le syndic n'est plus l'intermédiaire obligé, et le prestataire qu'il a choisi démontre sa valeur à chaque passage.
Combien de temps les bons d'intervention sont-ils conservés ?
Les bons d'intervention restent consultables pendant 12 mois après leur édition. C'est une durée pensée pour couvrir un exercice comptable complet et permettre de justifier la prestation lors de l'assemblée générale annuelle.
Peut-on demander une intervention ponctuelle depuis l'espace ?
Oui. L'onglet Demande permet de solliciter soit une intervention — un passage à programmer, un problème à traiter sur place — soit un devis pour une prestation ponctuelle. La demande parvient immédiatement à SMC par e-mail, sans passer par un standard téléphonique.
L'espace client est-il facturé en supplément ?
Non. SMC Connect est inclus dans tous les contrats d'entretien, sans surcoût ni option.
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